ISO20000体系构建--长沙快盈lV500企业管理咨询有限公司

ISO20000认证适用于与IT相关的任何类型的组织。《ISO/IEC 20000-1:2018信息技术-服务管理第一部分服务管理体系要求》是该认证依据的标准，该标准规定了组织建立、实施、维护和持续改进服务管理体系的要求，标准要求包括规划、设计、转换、交付和改进服务，以满足服务要求和交付价值。

这个标准可用于：

a）寻求服务并要求保证这些服务质量的客户；

b）要求所有服务提供方（包括供应链中的服务提供方）在服务生命周期中采用一致方法的客户；

c）需展示其规划、设计、转换、交付和改进服务能力的组织；

d）监督、测量和评审其SMS和服务的组织；

e）通过有效实施和运营SMS来改进服务的规划、设计、转换和改进的组织；

f）根据本标准中规定的要求进行符合性评估的组织或其他各方；

g）提供服务管理相关培训或建议的提供方。

通过ISO20000认证的好处是：

1）证明自身符合《ISO/IEC 20000-1:2018信息技术-服务管理第一部分服务管理体系要求》标准要求；

2）证明自身可以承担提供或运营SMS范围的服务、服务组件或流程的所有责任。

3）让你的客户相信你有提供信息技术服务的能力。

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